Políticas de Entrega

Bem-vindo ao Ateliê da Filigrana. Nosso compromisso é garantir que suas joias escolhidas cheguem com segurança, eficiência e pontualidade ao seu destino. Esta Política de Entrega explica como procedemos com o envio dos produtos adquiridos em nosso e-commerce. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

Processo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente preparado para o envio. O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Nos comprometemos a despachar os produtos dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Custos de Envio

O custo do envio é calculado com base no peso da encomenda, na dimensão dos produtos e no endereço de entrega. Todos os custos serão claramente informados no momento da finalização da compra.

Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o status de entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.

Entregas Nacionais e Internacionais

Oferecemos entrega para todo o território nacional e, dependendo do produto, para alguns destinos internacionais. As condições e prazos de entrega internacionais podem variar, e todos os detalhes serão fornecidos durante o processo de compra.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições climáticas adversas, greves ou períodos de alta demanda. Em caso de atraso significativo, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para informar sobre o status do seu pedido.

Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique imediatamente o estado do produto. Se encontrar qualquer dano ou discrepância, entre em contato conosco dentro de 24 horas para que possamos solucionar o problema.

Contato

Para dúvidas, informações adicionais ou acompanhamento de seu pedido, entre em contato conosco via WhatsApp no número 62-994380182 ou por e-mail em ateliedafiligrana@hotmail.com.

Agradecemos a sua preferência pelo Ateliê da Filigrana e nos comprometemos a fazer tudo ao nosso alcance para assegurar sua satisfação com nosso serviço de entrega.