Trabalhamos com prata de lei (925, 950 e 1.000) e as peças são feitas à mão por Amazona Fernandez e Márcio Barbosa. Cada joia é feita com muito carinho e deve durar a vida toda desde que se tenha alguns cuidados.
PAGAMENTO
As joias serão enviadas apenas após a confirmação do pagamento. O correio somente libera a PLP (Pré Lista de Postagem) com os dados de envio após a confirmação. Em caso de pagamento por boleto bancário, aguardamos manifestação em até três dias úteis; após esse prazo, a compra será cancelada automaticamente. Em caso de desistência, o próprio cliente pode cancelar o pedido e deixar o produto disponível para compra.
MEDIDAS
As medidas das joias levam em consideração os fechos dos colares, os ganchos e bases dos brincos e a altura das pedras para a embalagem. As pedras são naturais e de cores diversificadas, pode haver leve diferença de coloração em pares. ENCOMENDA - As peças que não estiverem no estoque poderão levar até 30 dias para serem produzidas, dependendo da complexidade da joia e do volume de encomendas. Só iniciamos a produção após a efetivação do pagamento.
FRETE
Como o ateliê está localizado no centro de Pirenópolis, o despacho pode levar até 2 dias úteis. Atenção no preenchimento do CEP, pois o cálculo do transporte é automático e não permite mudanças após o pagamento do frete. Se houver erro no endereço cadastrado e a encomenda retornar ao remetente, o reenvio é por conta do comprador. Enviamos o código de rastreio para o acompanhamento da peça. A agência dos Correios funciona de segunda a sexta-feira em Pirenópolis (GO), não despachamos encomendas nos finais de semana. Nossos produtos são embalados para presente e acompanham certificado de garantia.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Serão aceitas trocas dentro do prazo de 30 dias úteis após o recebimento e se não houver indícios de uso/desgaste do objeto. O cliente deve arcar com as despesas de reenvio.
GARANTIA
Não cobramos o ajuste do aro de anéis, mas antes consulte se é possível reduzir a numeração por causa da estrutura da joia. Alguns modelos não podem ser reduzidos ou aumentados para números muito extremos. Informe a numeração ao fazer o pedido. As peças têm garantia de 90 dias para ajuste do aro e 180 dias para defeitos de fabricação. Após o vencimento do prazo, os reparos serão cobrados e o frete será por conta do cliente. Para isso, é necessário enviar um e-mail com fotos do objeto e uma descrição do problema. O orçamento será dado após a avaliação do ourives. Garantimos que a peça é confeccionada em prata de lei, com pedras naturais e que não têm defeitos. A garantia não cobre perda ou extravio de partes; quebra ou perda da gema; amassados e outros danos por mau uso.
MANUTENÇÃO
Guarde as joias de prata separadas das bijuterias. É comum ocorrer a oxidação (escurecimento) da peça em contato com o suor, cloro de piscina, água oxigenada, medicamentos, cremes e outros produtos. A reação química e também depende do organismo de cada pessoa. A limpeza pode ser feita com líquidos próprios de limpeza de prata, flanela mágica ou com sabão de coco, água quente e uma escovinha.
COMO LIMPAR A FILIGRANA PASSO A PASSO
Numa tigela, coloque a peça, despeje uma colher de bicarbonato, adicione o vinagre, vai ter uma reação de espuma, esfregue a peça com ajuda de uma escova, enxágue bem, se tiver muito suja repita o procedimento ou deixe de molho por mais tempo.
ADVERTÊNCIA Não coloque joias com pedras macias ou porosa como turquesa, lapis-lazuli pérolas barrocas.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Horário de atendimento para responder aos e-mails: de segunda a sexta, das 10h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h. As mensagens serão respondidas em 24 horas.
MEDIÇÃO DO ANEL
O ideal é que se meça o dedo em uma joalheria com os instrumentos corretos de medição. O método abaixo não é 100% eficaz, mas serve para se ter uma noção do tamanho dos aros:
1 - Use uma fita métrica para dar uma volta na junta de seu dedo
2 - Marque a medida exata da circunferência de seu dedo
3 - Estenda o fio sobre uma régua e leia o comprimento marcado
4 - Confira o número do anel
Tamanho do Anel/Medida em cm
10 = 5,00 cm 23 = 6,30 cm
11 = 5,10 cm 24 = 6,40 cm
12 = 5,20 cm 25 = 6,50 cm
13 = 5,30 cm 26 = 6,60 cm
14 = 5,40 cm 27 = 6,70 cm
15 = 5,50 cm 28 = 6,80 cm
16 = 5,60 cm 29 = 6,90 cm
17 = 5,70 cm 30 = 7,00 cm
18 = 5,80 cm 31 = 7,10 cm
19 = 5,90 cm 32 = 7,20 cm
20 = 6,00 cm 33 = 7,30 cm
21 = 6,10 cm 34 = 7,40 cm
22 = 6,20 cm 35 = 7,50 cm
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